Politica de rambursare

Politică de Retur

Ne dorim ca fiecare experiență să reflecte eleganța și rafinamentul produselor oferite. În același timp, respectăm pe deplin drepturile consumatorilor, conform legislației în vigoare.

1. Dreptul de retur (14 zile)
Conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, aveți dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea comenzii, fără a invoca un motiv.

2. Excepții – produse cosmetice (parfumuri)
Produsele comercializate fac parte din categoria cosmetice / beauty.
Din motive de protecție a sănătății și igienei, produsele desigilate sau utilizate NU pot fi returnate, conform art. 16 lit. e) din OUG nr. 34/2014.

➡️ Acceptăm returul doar pentru produse:

• sigilate

• neutilizate

• în ambalajul original, intact

3. Procedura de retur
Pentru inițierea unui retur, vă rugăm să ne contactați prin orice metodă disponibilă (email, telefon sau formular de contact).

Adresa de retur:
Bulevardul Voluntari nr. 88, București

4. Costul transportului

• Costul returului este suportat de client.

• În situația în care eroarea aparține magazinului (produs greșit, deteriorat sau neconform), costul transportului va fi suportat de noi.

5. Rambursarea banilor
După recepționarea și verificarea coletului returnat, suma aferentă va fi rambursată în termen de maximum 14 zile lucrătoare.

6. Diminuarea valorii
În situația în care produsele nu sunt returnate în întregime sau nu se află în aceeași stare în care au fost primite, ne rezervăm dreptul de a reține sau compensa valoarea diminuării.

Prin plasarea unei comenzi, confirmați că ați luat la cunoștință și sunteți de acord cu prezenta politică de retur.